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Das Diplom in Kundenbeziehungsmanagement bietet den Studierenden ein umfassendes Arsenal an Theorien, Fähigkeiten und Methoden zu den effektivsten Strategien im Kundenbeziehungsmanagement in der Geschäftswelt. Dieser Kurs integriert fortgeschrittene Verkaufstechniken, die optimale Verwaltung der Kundenerwartungen und ein tiefes Verständnis für die Kunden im spezifischen Kontext nordamerikanischer Geschäfte. Durch eine innovative Pädagogik, die individuelles Lernen und Gruppenarbeit kombiniert, erweitern die Studierenden ihr Know-how. Der Studierende im Co-op-Programm wird diese Kenntnisse während seines Praktikums in einem Unternehmen praktisch anwenden und so seine berufliche Erfahrung aufbauen.
• Grundlagen des Marketings
• Praktische Führung im Unternehmen
• Angewandte Verkaufstechniken
• Wesentliche Geschäftliche Berechnungen
• Strategisches Kundenbeziehungsmanagement
• Einführung in das Unternehmensmanagement in Kanada
Am Ende dieses Programms wird der Studierende folgende Fähigkeiten erworben haben:
• Ein solides Verständnis der Begriffe, Theorien und organisatorischen Strukturen, die für die kanadische Geschäftswelt wesentlich sind.
• Die Fähigkeit, grundlegende geschäftliche Berechnungen durchzuführen, die im Alltag erforderlich sind.
• Die Kompetenz, effektive Kundenservice-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
• Die Fähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv in einem professionellen Kontext zu kommunizieren.
• Ein tiefes Verständnis und die Fähigkeit, Führungsfähigkeiten anzuwenden, die für Teamführung und Kundenbeziehungen unerlässlich sind.
• Die Beherrschung von Marketingstrategien und deren erfolgreiche Anwendung im beruflichen Kontext.
Die bezahlte Berufserfahrung im Co-op-Programm stellt einen entscheidenden Bestandteil der praktischen Seite dieses Programms dar, indem den Studierenden ermöglicht wird, das theoretische Wissen in einem echten kanadischen beruflichen Kontext anzuwenden. Diese Erfahrung soll die Studierenden in eine Arbeitsumgebung eintauchen lassen, die die Lernziele des Kurses unterstützt.
Während des akademischen Programms werden die Teilnehmenden einen intensiven vierwöchigen Kurs zur Jobsuche absolvieren, der nachmittags stattfindet, um sie bestmöglich auf die Co-op-Phase vorzubereiten. Dieses Modul zielt darauf ab, das Wissen der Studierenden über den Arbeitsmarkt zu schärfen, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und ein professionelles Image zu entwickeln.
Während der akademischen Phasen und der Co-op-Phase werden die Studierenden durch unseren Co-op-Koordinator unterstützt, der ihnen bei der Suche nach einer geeigneten beruflichen Gelegenheit hilft und sicherstellt, dass sie diese wichtige Phase des Programms erfolgreich abschließen. Nach dieser bereichernden Erfahrung müssen die Studierenden zurück zu VGC kehren, um die letzte Etappe des Programms, das zweiwöchige Capstone-Modul, abzuschließen, bevor sie ihr Diplom erhalten.
Von Montag bis Donnerstag – von 8:45 bis 13:50
Freitag – von 8:45 bis 11:45
Die Anfangs- und Endzeiten der Kurse können variieren, da die Stundenpläne an kanadische Feiertage angepasst werden.
Vom PTIB genehmigtes Programm
Nur Diplom:
520 Unterrichtsstunden, Dauer 26 Wochen.
Diplom mit Kooperation:
50 Wochen (24 Wochen akademische Studien + 24 Wochen Co-Op + zwei Wochen Nachbereitung nach Co-Op und Projektarbeit.
540 Unterrichtsstunden + 540 Stunden Co-Op.
*Bitte berücksichtigen Sie die Lesezeiten bei der Planung der Dauer Ihrer Studien.
Internationale Studierende:
• Abgeschlossene Sekundarschule oder mindestens 18 Jahre alt und ein reifer Studierender.
• Einen IELTS-Score von 5,5 (academic) oder TOEFL 70 oder ein Äquivalent erreichen, oder das VGC-Level 6 (Fortgeschrittenes Mittelstufenniveau) erreichen oder den VGC-Platzierungstest bestehen.
• Ein Zulassungsgespräch erfolgreich bestehen.
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